„Entspannt und stressfrei zügle - leider rein Marketing! Nie wieder.
Wir beabsichtigten am 26.07.2022 um 15 Uhr umzuziehen, 2 Personen inkl. Fahrzeug. Als um 15:05 Uhr niemand vor Ort eintraf wählte ich die Telefonnummer des Unternehmens. Die Dame am anderen Ende gab an, dass sie es kurz abklären wird und wieder meldet. Um 15:25 Uhr rief ich erneut an, da hiess es, das Umzugsteam kann nicht erreicht werden.
Um 15:37 Uhr meldete sich ein Herr. Dieser gab an, dass sie noch immer an einem anderen Umzug in Basel sind, es wird ca. 18 Uhr. Um 17:55 Uhr hiess es dann, dass es wohl 20 Uhr wird. Um 19:55 Uhr hiess es, es wird frühestens 20:30 Uhr! Wie lange da wohl die Zügelmänner schon auf den Beinen sind? Und eine Nachtruhestörung muss auch nicht noch provoziert werden. Wir einigten uns auf den 27.07.2022, 13:30 Uhr.
Am 27.07.2022, 13:35 Uhr rief ich erneut auf die Zentrale an und wollte wissen, wo das Team nun ist! Die Dame sagte nur mit erschrockener Stimme: "Was sind sie noch immer nicht da!?"! Sie meldet sich. Um 13:42 Uhr meldete sich ein Herr und gab an, in einer Stunde ist ein Team von 3 Personen vor Ort. Um 14:45 Uhr rief ich 18 Mal auf die Nummer von der Zentrale sowie dem Herr an, jedoch nahm niemand meinen Anruf entgegen. Um 15:03 Uhr dann endlich - 2 Personen vor Ort, eine dritte folgte ca. 15 Minuten und eine vierte ca. 15 Minuten später!
Der Umzug selbst ging gut. Dann die Abrechnung. Verrechnet wurde was offeriert wurde, plus zusätzlich die zwei Mann. Eine Entschuldigung, ein Entgegenkommen, auf ein E-Mail mit der Bitte sich bei mir zu melden, auf Zahlreiche Anrufe wurde bis heute ignoriert!
Umziehen, aber bitte nicht mit Metro Umzüge! Reine Katastrophe und es braucht unendlich Nerven. Zudem musste ich extra am Folgetag unbezahlt frei nehmen.
Einmalumziehen mit Metro Umzüge - NIE MEHR! Ich wollte von einer Rezension absehen, wenn sie die Firma bei mir gemeldet hätte oder wenn sonnst dergleichen. Aber so etwas soll niemandem passieren, vor allem in einer stressigen Situation wie beim Umziehen.“
