„Am Umzugstag wurde die Arbeit sehr professionell, effizient und sorgsam erledigt. Die Mitarbeiter waren nett und freundlich.
Was die Umzugsvorbereitung sowie die Preiseinhaltung betrifft, sind wir aber weniger zufrieden.
In der Offerte wurde der Umzugsaufwand auf 8.5 - 9.5 Stunden geschätzt und eine entsprechende Preisskala kommuniziert. Der Umzug hat aber 12 Stunden gedauert. Der Umzugschef hat dann einfach gemeint, dass der Mitarbeiter, der die Offerte gemacht hatte den Aufwand unterschätzt hätte. Der zusätzliche Aufwand wurde aber ohne weiteres in Rechnung gestellt! Dies war eine umso schlechtere Überraschung, als die Offerte aussah, als ob der Endpreis sich im Rahmen der angegebenen Preisskala bewegen würde. Der Umzugschef war absolut nicht bereit, Kulanz zu zeigen. Wir können nicht ausschliessen, dass diese Unterschätzung des Aufwands ein Mittel gewesen ist, um eine Offerte mit dem niedrigsten Preis zu machen und somit den Auftrag zu erhalten. Dies ist ärgerlich.
Wir haben Kartons 2-3 Wochen vor dem Umzugsdatum erhalten. Manche Kartons waren in einem so miserablen Zustand, dass wir entweder viel mehr Klebeband als üblich benutzen mussten oder sie gar nicht verwenden konnten. Dies war umso ärgerlich, als es auf der Broschüre von PIco Bello heisst, dass 1 Rolle Papierklebeband für 15 Stk Karton kostenlos geliefert wird... Hier auch meinte der Chef einfach, dass die Broschüre nicht mehr aktuell sei.
Diese Firma ist folglich nicht zu empfehlen.“
